রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি (Return & Refund Policy)
সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর ২০২5
ওয়েবসাইট: shasthozone.com
কোম্পানি: স্বাস্থ্য জোন
ট্যাগলাইন: স্বাস্থ্যই সম্পদ – সুস্থ থাকুন, সচেতন থাকুন!
আমরা সবসময় চেষ্টা করি গ্রাহককে সর্বোত্তম মানের পণ্য ও পরিষেবা দিতে। তবুও কোনো কারণে আপনি যদি আপনার ক্রয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী পণ্য ফেরত দিতে পারবেন।
রিটার্নের শর্তাবলি
আপনি পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে পারবেন যদি নিচের কোনো অবস্থার মধ্যে পড়ে:
পণ্যটি ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছেছে।
ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি করা হয়েছে।
প্রোডাক্টের মেয়াদ উত্তীর্ণ (Expired) পাওয়া গেছে।
🔸 নোট: পণ্যটি অবশ্যই মূল অবস্থায়, খোলা না থাকা, এবং প্যাকেজ অক্ষত অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।
রিটার্ন প্রক্রিয়া
আমাদের ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন:
📧 support@shasthozone.com
📞 +880 1883-361278সমস্যার ছবি ও অর্ডার নম্বর পাঠান।
যাচাই শেষে আমরা পণ্য ফেরতের নির্দেশনা জানাব।
রিফান্ড নীতি
যদি রিটার্ন অনুমোদিত হয়, আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব।
পেমেন্ট যেভাবে করা হয়েছিল, সেই একই মাধ্যমে ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
কুরিয়ার চার্জ (যদি প্রযোজ্য হয়) কিছু ক্ষেত্রে ফেরতযোগ্য নয়।
যে সব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য (বিশেষ করে মেডিসিন ও ফুড প্রোডাক্ট)।
বিশেষ অফার বা ডিসকাউন্টে কেনা পণ্য।
ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে পণ্য ফেরত (যেমন: রঙ, গন্ধ, প্যাকেজ ডিজাইন ইত্যাদি)।
নীতি পরিবর্তন
স্বাস্থ্য জোন সময় সময় এই নীতিমালা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নতুন নীতিমালা প্রকাশ করা হবে এবং তা সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।
আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ
যদি এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
📍 ঠিকানা: 1/5, Borobug, Mirpur 2, Dhaka 1216
📧 ইমেইল: support@shasthozone.com
📞 ফোন: 01772-578192
শেষ কথা
আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি গ্রাহককে সৎ, স্বচ্ছ এবং ঝামেলামুক্ত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দেওয়া।
স্বাস্থ্য জোন সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ—আপনার সন্তুষ্টি ও বিশ্বাস বজায় রাখতে।